Me ha despertado curiosidad una nueva herramienta de Google, el Sidewiki, que lleva ya en funcionamiento desde finales de septiembre, se instala en el navegador y permite dejar comentarios sobre las páginas que visitas en el margen izquierdo. Estos comentarios sólo son visibles para los que también usan dicha herramienta.
Desde hace un tiempo que existe un debate que pone en entredicho la supuesta eficacia de las redes sociales como herramienta de comunicación empresarial, un ejemplo de ello es el blog de Marc Vidal donde la polémica sobre el fracaso de las redes sociales todavía está en auge.
Pienso que quizás todavía nos falta mucho por aprender de las redes sociales para que se conviertan en un canal de comunicación realmente efectivo ya que antes hay que estudiar muchos factores, valorar sus riesgos y oportunidades y determinar su idoneidad teniendo en cuenta la estrategia de comunicación empresarial.
Desde que estudié esta asignatura por primera vez durante la carrera que he tenido interés por la investigación de mercados.Desde hace un tiempo me planteo la existencia de otro tipo de investigación de mercado basada en el medio online y en si se ha diseñado una metodología para este tipo de investigación online. Herramientas como Google Trends permiten averiguar cuáles son los términos más buscados realizar análisis cualitativos de las búsquedas, pudiéndose consultar por ciudades, regiones y por idioma y comparar también la frecuencia en la que se realizan las búsquedas de varios términos. Pero no sólo Google es una gran fuente de información, redes sociales como 43 things.com donde sus miembros expresan sus deseos o propósitos o My Space donde se dan a conocer gustos musicales, foros donde los consumidores dan sus opiniones sobre productos o servicios. Todas ellas son aplicaciones, la mayoría gratuitas, que permiten conocer en profundidad las inquietudes, gustos y opiniones de individuos que pueden no formar perfectamente parte de una muestra representativa de la población y convertirse en sujetos objeto de estudio.
Fa nou mesos que vaig arribar a Barcelona per estudiar aquest màster i ara farà un any que vaig decidir cursar-lo durant el curs de gestió de reputació de Neus Arqués(curs d’estiu que recomano a totes les persones apassionades del món digital). I ahir en la última sessió del màster impartida per Enrique Alcat, expert en comunicació de crisis, ens va fer una pregunta que m’ha portat a escriure aquest post. La pregunta era la següent: ¿sabries resumir en quatre conceptes que has après en aquest màster? Al principi semblava una pregunta fàcil de respondre però la majoria de les persones que estàvem allí presents ens va resultar molt complicat i no precisament perquè no haguem après res, en el meu cas particular, perquè la quantitat de coneixements nous assolits ha estat tant desaforada que sintetitzar tot un curs en quatre missatges claus no era una tasca fàcil. Per aquest motiu m’he compromès a fer aquest esforç i a posar en pràctica alguns dels consells que ens va donar Enrique Alcat, que eren precisament estar preparat per a qualsevol pregunta i tindre arguments sempre per defendre qualsevol postura: