En cualquier estrategia de Marketing Digital o de Inbound Marketing la definición del público objetivo es como la piedra angular. El target desde el punto de vista del marketing tradicional se definía por segmentos de población con un mismo rango de edad, datos sociodemográficos o poder adquisitivo, entre otros parámetros. Pero en el mundo digital los segmentos han dejado de existir y de ser útiles. Ahora hablamos de perfiles de personas de las que podemos obtener información personalizada de primera mano a través de todos los medios digitales y/o fuentes de datos que tenemos a nuestro alcance: e-mail marketing, redes sociales, analítica web, CRMs, formularios online o incluso a través del personal de atención al cliente.
¿Qué relación hay entre el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing?
Para empezar, una de las definiciones que más me han gustado de Marketing de Contenidos es la que cita Eva Sanagustín en su libro “Marketing de Contenidos” de Amanda Maksymiw que lo define como el proceso de desarrollar y compartir contenido relevante con tu audiencia con el objetivo de conseguir nuevos clientes o aumentar volumen de negocio con los ya existentes.
Quien siembra recoge
Las redes sociales son una nueva herramienta de interacción que permiten construir una relación a las empresas con sus usuarios a través de la conversación . No obstante, se ha comprobado en muchos casos que las redes sociales no son un medio directamente relacionado con la venta de productos y servicios, por tanto, si el objetivo a corto plazo es vender, los resultados pueden no ser los esperados.
Esta relación debe estar basada en la verdad, si no es así la presencia en las redes sociales puede volverse en contra de la organización y nos podemos encontrar con serios problemas de reputación, dicho en otros términos, crisis que deben ser gestionadas en cuestión de minutos.
El Coaching, una herramienta de comunicación interna muy eficaz
Ayer asistí a una conferencia sobre coaching empresarial, impartida por Laura Argenté, directora de BLc y pude constatar que el coaching es cada vez menos una moda pasajera. En tiempos de crisis, una herramienta que puede lograr que un profesional potencie su rendimiento y desarrolle todos sus talentos en el mundo empresarial puede convertirse en una auténtica ventaja competitiva.
Entendí que el coaching
es un proceso de aprendizaje que por medio de preguntas orienta a las personas a que encuentren por ellas mismas las soluciones a sus problemas y descubran cuáles son los obstáculos que se están interponiendo en su crecimiento profesional. Para ello, el coach se encarga de mostrar las distintas realidades que podemos interpretar ante una misma situación. Todo ello permite desarrollar recursos para adaptarse mejor a las distintas tareas o situaciones en el entorno laboral.