Las redes sociales son una nueva herramienta de interacción que permiten construir una relación a las empresas con sus usuarios a través de la conversación . No obstante, se ha comprobado en muchos casos que las redes sociales no son un medio directamente relacionado con la venta de productos y servicios, por tanto, si el objetivo a corto plazo es vender, los resultados pueden no ser los esperados.
Esta relación debe estar basada en la verdad, si no es así la presencia en las redes sociales puede volverse en contra de la organización y nos podemos encontrar con serios problemas de reputación, dicho en otros términos, crisis que deben ser gestionadas en cuestión de minutos.
es un proceso de aprendizaje que por medio de preguntas orienta a las personas a que encuentren por ellas mismas las soluciones a sus problemas y descubran cuáles son los obstáculos que se están interponiendo en su crecimiento profesional. Para ello, el coach se encarga de mostrar las distintas realidades que podemos interpretar ante una misma situación. Todo ello permite desarrollar recursos para adaptarse mejor a las distintas tareas o situaciones en el entorno laboral.